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地方频道
2023年8月，江宁区东山街道外港社区明月路62号蓝色假日的居民拨打12345热线反映，家中墙面上霉，原因是外墙渗水，尽管社区此前已经动用维修基金对南面墙进行了防水处理，但北面墙仍在不断渗水，造成严重困扰。居民曾自行聘请师傅上门，核查是11楼外墙水管脱落，随即向物业反映此情况，然而却遭遇了处理拖延，居民对此不能认可，希望能够寻求社区的帮助，要求尽快解决渗水问题。
在收到居民的反映后，外港社区高度重视，并迅速行动。社区立即安排专业人员前往该住址进行实地勘察，详细了解情况。因为蓝色假日外墙排水管是被墙体包裹的暗管，损坏处在11楼又需要高空作业，施工难度和危险系数较高，专业人员给出了多套解决方案，最终决定将问题的排水管外接处理，以彻底解决渗水问题。在经过一段时间的紧张施工后，修复工作得以圆满完成，北面墙壁的排水管问题得到了有效修复。居民们对社区的积极回应和解决问题的决心表示感激，同时也希望今后能够保持有效的沟通机制，共同维护社区的居住环境。
这起事件再次彰显了社区居民与社区管理部门之间密切的联系，也凸显了社区在解决居民实际问题方面的重要作用。外港社区通过12345热线让居民的声音得到了充分的关注和回应，解决问题的决心也为社区建设和谐宜居的环境树立了良好的典范。
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