淮安农商行:多措并举助力文明城市创建

来源:    作者:朱子月    人气:     发布时间:2018-08-07     

创建全国文明城市是市委市政府确定的2018年五件大事之一。自活动开展以来,全市上下积极响应,强化责任担当,凝聚强大合力,迅速掀起新一轮文明城市创建热潮。淮安农商行高度重视,精心筹划,积极贯彻落实创建要求,多措并举助力文明城市创建。

加强组织领导,营造创建氛围。为扎实推进全国文明城市创建工作,全面落实窗口行业创建及《2018年深化淮安市银行业文明服务大提升行动实施方案》要求,淮安农商行成立了由董事长任组长的创建工作领导小组,统筹负责全行文明城市创建联络协调、沟通对接工作,每月召开一次文明服务大提升汇报会,督查工作进展。此外,充分利用好宣传标语、宣传橱窗、公益性广告及LED显示屏等各类载体,广泛深入宣传创建全国文明城市的重大意义。

全员齐心参与,夯实创建基础。自开展常态化创建以来,淮安农商行高度重视,第一时间在全行范围内查漏补缺,将服务规范台卡、灯箱公益广告、各类清洁工具、应急药箱等全部配备到位。按照全员参与的要求,严格落实“门前五包”等工作制度,各营业网点利用每周晨、夕会加强学习辅导,狠抓细节不放松,使干部员工熟练掌握文明创建各项工作。各支行、部室还积极组织全员认真学习和背诵《市民文明行为“十不准”》和“社会主义核心价值观”内容,做到熟记于心。

竭诚用心服务,提升示范引领。大力开展金融服务提升活动。加强对网点内部及自助服务区的每日清扫频次,在网点醒目位置设置免责提示牌,在营业大厅门前修建无障碍通道及小心台阶、小心地滑等标识。推出党员示范岗、文明示范窗口等,提高服务标准,改进服务模式。对重病在身或者行动不便的客户,实行上门服务。向客户作出服务价格、利率优惠、投诉处理等多项公开承诺。(朱子月) 

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