王大爷的烦心事解决了

来源:    作者:董筱蕾    人气:     发布时间:2021-06-01     

这天早晨七点多,我像往常一样打开接访中心的大门,提前做新一天的接访准备工作。这时,门外来了一位老大爷,只听他问道:“姑娘,请问信访局上班了吗?”我赶紧迎了上去,回答他:“大爷,还没上班呢,您先进来坐坐。”

我把大爷领到候访区,给他端来一杯热茶,然后在他旁边坐下,轻声问他:“大爷,您今天来,是想反映什么事情啊?”经过交流,得知这位王姓大爷居住在金湖县黎城街道徐梁村,他今天是第一次来信访局,想反映房屋被征收但安置房要三年后才能拿到,自己年事已高一时租不到合适的过渡房屋等问题,想请政府给予他帮助。

“大爷,您的事情我记录下来了,我们尽快为您解决,请您相信我,相信我们信访局!”“我信!我相信你们!正因为相信你们,我才来信访局的。”王大爷一边说着,一边站了起来,慢慢离开了接访中心。看着他远去的身影,我暗下决心:一定帮王大爷协调处理好这一问题,不让他失望!

我把王大爷的诉求规范录入江苏阳光信访信息系统,然后按规定交办到相关责任单位,并将该信访事项的化解建议提交给局长办公会议研究。局主要领导对此十分支持,第二天就报请县领导现场接待,并在下午召集相关部门和单位会商会办。

时间不长,相关责任单位帮助王大爷优先协调到一套一楼的安置房源。我第一时间打电话将消息告知王大爷,王大爷非常满意,他高兴地说:“感谢你这位姑娘,感谢信访局!这下我的烦心事就没啦!”

听了王大爷的话,我感慨万千。俗话说:人不伤心不流泪,人无难处不信访。信访部门其实就是信访群众的“娘家”,就是他们倾诉问题、寻求帮助的地方。作为信访干部,我们要认真倾听民声,真诚维护民利,牢固树立以人民为中心的发展思想,从人民群众的根本利益出发,扎扎实实地去帮助他们解决生产生活中的难题,这样,他们的生活就会更加温馨、美满、幸福。(董筱蕾)

编辑 彭稞

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