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健康频道
—访淮安区人大代表、淮安曙光医院院长凌瑞萍
民营医院的定位从“重要补充”，变为“重要组成部分”和满足不同医疗需求的“重要力量”。民营医院管理经验，管理水平，健康服务业是具有发展潜力的项目之一，为广大群众提供更好优质的服务，至此，专访了淮安区人大代表、淮安曙光医院院长凌瑞萍。
初见凌瑞萍院长，她身为女性，性格爽朗，坦率、悟性高、有创造力，富有领导风范。她向我们分享了淮安曙光医院的发展历程之路：
“淮安曙光医院作为淮安区政府招商引资民营医院，是淮安市第一人民医院医疗集团成员单位，现在一院专家团队每周六来我院门诊、查房、手术。医院开展以眼科、泌尿外科、骨科、手足外科为特色科室，内科、外科、妇科、康复理疗科为医院优势科室，集临床、医疗、保健和康复于一体的二级综合医院，是淮安市医保定点医院”。
“现在医院主要是实行分级管理，就是院长主抓决策；职能部门主抓监督和执行管理；科主任、护士长主抓服务。员工对科领导负责；科领导对职能部门负责；职能部门对分管副院长负责；副院长对院长负责。无正当的特殊情况，决不可以越权管理。只有这样，才能做到分工明确，管理有序，才能充分发挥各级领导作用，产生巨大的共鸣管理效应”。
“以党建引领医院文化建设，树立‘一切以病人为中心’理念，走‘小综合、大专科’发展之路，这也将倒逼我们民营医院不断开展新业务、新技术，拓宽医疗服务领域，发挥临床重点专科的带动和示范作用，针对眼科、泌尿外科和手足外科领域提供专业化、特色化的医疗服务，采取人性化管理，把医院当成自已的家，把患者、员工当成自已的父母和兄弟姐妹，努力打造一所有温度的民营医院。我们只有全心全意为病人服务，不断地提高病人服务的满意度，形成好的口碑，从而提高病人在社会上对医院的推介程度，才能不断地增加病人就诊量，扩大我们的经济效益”。
“医院的品牌科室是一个医院临床技术的灵魂与火车头，是医院的发展核心，是病人选择医院的风向标。为此，我们医院聚焦资源，把眼科、泌尿科和手足外科的技术实力做上来，做到特别强，以特色专科带动综合，推动全院向前发展，形成具有自身特色的医疗优势。就不仅可以缓解本地患者向上就医、跨省就医的问题，将患者留在本地，也可以让本院的就诊患者增长，运营得到良性循环。比如，我们引进德国蔡司全飞秒和德国阿玛仕全激光矫正近视手术；利用腹腔镜，开展胆囊切除、保胆取石等各类微创手术；开展钬激光治疗肾结石、输尿管结石、膀胱结石等各类手术。建立自已的单病种及其它新特专科，实现人员、设备、诊疗方案和服务流程专业化”。
国家提出解决老百姓看病难、看病贵的难题，请问凌院长，你院在这一方面又是如何对待呢？
“我院作为淮安区残联白内障防盲治盲定点医院，突出开展公益活动履行义务作用，积极做好政府民生工程，围绕社会热点和患者的实际需求，搭建医患互动平台。通过开展慈善救助、送‘光明’、义诊、结对帮扶、去福利院和建立医联体共建等系列活动，全年启动残联白内障补助项目，践行医务人员的社会责任，传播爱心奉献的正能量，切实解决老百姓看病难问题，得到了患者的好评，社会的认可”。
患者是一个特殊的群体，他们比其他人更需要关心、关怀，没有服务就没有患者，没有患者何谈医院发展。老百姓对就医环境和医疗服务提出了更高的要求，请问凌院长，贵院在这一方面又是如何做到的？
“我院从患者满意的角度出发，精心设计了舒适、优雅、干净的就医环境，提升医院外部形象，让患者在就医的当时心情得到了释放。优化患者就医条件，进一步完善诊疗功能，提高患者就医感受。同时，在提高医疗服务水平方面，我们将一切为了病人的服务理念渗透到工作中的每个环节。改进服务流程，积极开展优质服务活动，各项诊疗服务有爱心、有耐心、有责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好与患者的沟通交流。切实做实基础护理、做精专科护理，提高护理服务质量，体现人情关怀，千方百计为患者提供贴心和便利服务，用真诚的服务赢得患者的信任和肯定”。
当前，疫情形势日趋复杂严峻，医院作为疫情防控的“哨口单位”，是如何落实常态化防控各项举措？
“当前防疫形势严峻，我院发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，树立齐心协力、攻坚克难的信心，凝聚成这个非常时期最能战斗的“曙光力量”。疫情发生后，及时做好院感培训、演练，提高防控实战能力，提高每日检查频次、务实抓好整改。严格落实入门测体温、验健康码、行程卡及预检分诊管理，要严格、规范、加强流行病学史问诊，认真落实非必要不探视不陪护要求，确需陪护的，要固定专人并严格闭环管理。严格落实医院各项防控规定，保障医院职工和来院就诊患者的生命安全，为广大群众营造安全有序的就医环境。组织医护人员参与淮安区2次全员核酸演练检测，火速集结医务人员与全市各个医院选派的医务人员组成采样医疗队驰援苏州进行核酸采集工作。为疫情防控出力，用实际行动彰显新时代民营医院的作为和担当”。
通过采访，我们在淮安曙光医院，我们看到了民营医疗顽强奋斗精神，看到了止于至善的大医风范，也看到了至善至亲的医疗服务，在民营医院高质量发展之路上，淮安曙光医院将会不断交出让党和政府放心、让人民群众满意的精彩答卷。（文：刘 健 孔 勤 图：郭正勇）
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