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地方频道
近日，由亿欧公司和打扮家联合主办的以“渠道变革·服务升级”为主题的GIIS 2019家居整装供应链行业峰会在广州阳光酒店顺利召开。在大会现场，近20位头部企业创始人、董事长、一线投资机构创始合伙人、资深投资人围绕家居新技术、整装实践论、新渠道、新服务、大生态、产业互联网等主题进行了精彩分享。
（图一：峰会现场）
亿欧作为科技与产业创新服务平台，始终站在行业观察者的角度关注着家居领域的最新动向。2019年，整个泛家居行业持续发生着渠道变革：工程与线上渠道兴起，整装供应链受到追捧，新技术平台爆发……企业亟待回归聚焦用户价值探寻更高质量的发展路径，渠道和服务的升级变革迫在眉睫，因此，在这一拐点到来的时刻，亿欧以“渠道变革·服务升级”为主题，汇聚一线行业人士共同探讨如何应对渠道变革、做好服务升级。
峰会现场，亿欧公司副总裁、亿欧智库研究院院长由天宇解读了《2019中国家居零售新方式研究报告》，围绕家居零售新方式给出深度的产业研究与思考，并重磅发布了《2019中国家居家装聚焦用户价值企业50强》、《2019中国泛家居家装行业最具创新力企业30强》，对《2019全球家居企业影响力百强榜单（领袖/新锐）》进行了更新，三份榜单为行业人士提供了极高的参考价值。
2019年上半年，45家泛家居上市公司2019年上半年营收平均增速为13.26%，净利润平均增速仅为3.91%，行业整体下行的严峻形势迫使企业也各自寻找出路。一些企业开始重视线上引流，或积极搭建内容平台，或与电商平台谋求合作；也有企业加速渠道下沉，布局三四线市场，种种迹象表明，泛家居行业的渠道更加多元。
（图二：峰会现场）
百得胜执行总裁吴滔认为，传统的单品或者产品型公司所留下的流量已被地产公司大量截取，在流量成为行业焦点的当下，百得胜则通过十大品类的融合设计实现了一体化定制，从单品走向全屋定制，用“小家居”撬动着“大生态”。
据记者获悉，百得胜执行总裁吴滔在现场分享道：“一个企业里面有没有核心产品还是蛮重要的。实际上，我觉得定制家居产业的最终竞争局面还没有形成。只有大家各自依托自己的优势并形成核心竞争力之后才会到来。而这个局最后会成什么样，我们现在还不知道。目前，我们（百得胜）的第一个阶段还是以经销商为主，百得胜的战略叫‘小家居’战略，并不是聚焦于当下火热的精装房，而是以‘小家居’战略来实现精装房的整体交付，这是我们的核心。
百得胜也在研究整装，但同时我们也在联系整装的一些渠道，和不同的公司达成了合作，比如在经销商渠道层面，我们也发展了一大批整装经销商。今天，我们家装行业传统的施工方式，可能是‘水电泥瓦墙’，但未来必然会用更先进的方式代替原有的施工方式，这一类进化的逻辑是存在的。
所以，接下来百得胜会以合作的形式与整装企业一起来做大这个市场，同时，我们也会对更先进的组织与作业方式保持关注，并与合作伙伴一起做大这个市场。我们希望，未来百得胜既能做好精装房的整体拎包入住，也能逐渐把整装毛坯房这个领域进行有效打通，这将是百得胜的前进方向。”
在渠道变革的大背景下，整装供应链模式在今年受到行业追捧，包括定制家居企业、传统家装企业、家居建材企业在内的不同赛道选手都在积极布局整装业务，而整装模式的真正落地，关键在于供应链。
目前家装公司在辅材、主材方面的供应链体系相对成熟，但是软装家居供应链相对缺失，致力于打造家居软装补充供应链平台的红星美凯龙设计云应运而生。
在峰会现场，红星美凯龙设计云副总裁张凯分享道：新一代消费者原本对于单一商品的购买需求已经逐步转变为关注空间设计与多商品组合的对于“整个空间”的购买，这就需要更高效地对行业资源进行整合，解决商品、设计、转化、交付四大问题。
在接受本网记者采访时，张凯先生还与我们分享了红星美凯龙设计云的下一步计划，他表示：“一方面，从设计软件角度我们目前基本上已覆盖了所有功能，接下来的突破口在于AI，我们会着重研发更多让设计更加智能便捷的功能。另一方面，基于3D云设计这一入口，我们将打通从设计到商品、从转化再到最后的交付的全流程，赋能行业上下游的企业，一起更好地满足消费者对于‘整个空间’的购买需求。”
面对市场新渠道、新模式的变革，不少企业也对未来走向产生了焦虑，应该以何种方式服务好用户是亟待行业人士解决的难题。因此，“服务升级”也是此次峰会的聚焦点。
在当下，我们可以看到，新技术正赋能家居行业走向更高效、更透明的发展阶段，BIM、AI自动化设计等技术促进了大中小型家装公司业务流程的信息化转型，既帮助企业提升了服务效率，又为消费者改善了服务体验。打扮家和贝壳找房作为技术赋能的重要玩家之一，在峰会现场为行业人士带来了干货分享。
打扮家是家居家装行业中踏上科技变革之路的先行者之一，打扮家总裁崔健在峰会现场围绕“BIM将成为家装产业下一代基础应用”的话题做了分享，他认为，全屋定制整装是中国家装、家居的下一代主流，无论是做全屋定制的装企还是做全屋定制精装修的房地产公司，都可以通过BIM降低设计成本、提升设计效率、沉淀真实用户数据。而对于自装客户以及服务自装客户的工长、小工装、定制厂家、网店，BIM可实现远程实时设计与算量服务，解决客户即时性设计和实时报价的需求。
贝壳找房定位于打造技术驱动的品质居住服务平台，峰会现场，贝壳找房如视事业部运营总经理郑深圳分享道：数字化是产业变革的第一驱动力，贝壳经历了流程标准化、业务数据化、场景智能化三个数字化阶段，一直在引流居住领域的数字化进程。贝壳预测，未来，数字化变革的方向将聚焦在体验数据与技术三个层面。
除此之外，在峰会现场，嘉宾围绕“整装实践论：服务为王PK产品为王”的主题展开了高端对话。
（图三：峰会高端对话现场）
德国贝朗副董事长郭琬怡感受到整装实践中“货找人”的变化非常明显，场景的变化倒逼企业进行自我升级的思考，未来企业要加强以好货去找到合适的人这样的方向定位。而在自我升级这一点上，靓家居常务副总万雪冰在现场分享了套餐整装的逻辑：解决价格的确定性、施工的主导权、产品的主导权、设计的主导权、优惠升级包，这五步糅合在一起，既有产品又有服务，既有设计又有施工。东鹏整装家居总经理梁慧才再次强调了服务的重要性，他认为，整装是产品与服务的有机结合，供应链和服务链应该在同一链条。
应对渠道变革、做好服务升级是当前最亟需解决的问题，那么对于未来，我们应该有怎样的展望呢？为此，围绕“渠道变革、服务升级大潮下，家居家装产业2020年发展方向目标”话题，五十家全案家装CEO陈卫分享了五十家从垂直型平台转变为赋能型的平台的过程，他认为， 家装是一个慢行业，需要从业者有一点耐心，做好客户服务的口碑，从而完成服务升级。说市场不好的都是营销人员不努力找的借口。
对于五十家全案家装的优势以及在智能家居大背景下五十家全案家装该如何自处，陈卫在后台接受采访时还表示到：“五十家全案家装面对C端客户最核心在几个方面，第一个方面就是给客户解决全案设计的问题，包括功能分区、功能收纳、长的好看以及客户未来在三到五年当中的家庭结构变化，从而在前期设计角度上就解决客户的需求。
第二方面就是产品和性价比，除了长的好看，除了设计设计以外，五十家的产品都是国际一线品牌，品质有保障，性价比更高。第三个方面解决施工和环保的问题，通过钛马赫授权的德国标准工艺做好工程品质。环保是客户特别关心的问题，也应该是家装的标配，不同于一般的50325标准，我们全屋环保验收采用的是国家卫生部推荐的GB-18883标准，并且和用户签订环保承诺书。智能家居对于五十家来讲特别重视，今年5月我们和华为智能家居签订联合做了一个发布会，提供给客户就是全功能和局部空间的智能家居解决方案，这样从装修开始就系统布局，让客户可以便捷、安全的使用到最新的智能家居产品。
目前我们也在展开研发，在产品方面也会嵌入智能化产品，比如整体厨房和整体卫浴的一些智能化的产品，为什么要这样做，就是给老人和儿童提供更多的方便。”
紧跟科技的步伐，以创新赋予企业活力，适应时代潮流。在未来，只有敢于创新的企业才能够扛住市场的洗礼，依托更强的基础技术建立服务升级优势的企业，才能实现跨越式、超越式的发展。
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