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赣州频道
“听说有个‘办不成事’的窗口，本来抱着试试看的态度，没想到我跑了多次没办成的事这下真的办成了！”近日，在赣县区城北社区经商的外藉张老板满脸兴奋地对笔者说。今年以来，为进一步深入开展“我为群众办实事”实践活动，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，江西省赣州市赣县区政务服务中心针对办事群众遇到的“疑难杂症”问题，设立了专门的“办不成事”反映专窗，提升办事效率。
据了解，“办不成事”专窗主要解决政务服务中心大厅内办事群众提交申请材料后，不能实现成功受理、成功审批，或者多次跑未能办结等事项。作为政务服务的“兜底”措施，设置“办不成事”专窗为企业、群众的“急难愁盼”问题搭建了沟通诉求的绿色通道，将办事群众“急事”“难事”“办不成的事”转变为“办得成、办得快、办得好的事”, 让“最后一公里”更亲民、更惠民，以此促进赣县区政务环境和营商环境的提升，打造好服务型政府的前台、窗口，提升企业和群众获得感、幸福感和满意度。
今年以来，“办不成事”专窗共受理11件业务，解决疑难杂症”问题8件，其范围涉及医保、社保、税务、民政、门店、慢性病办理等业务。
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