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上饶频道
为全面贯彻落实省委、省政府深化发展和改革双“一号工程”推进大会精神，江西省德兴市医保局坚持把优化升级营商环境摆在首要位置，聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”问题，持续推进“放管服”改革，践行“医保办事不求人”的服务宗旨，多措并举优化营商环境。
“便民医保”增强群众获得感
德兴市医保局积极探索“便民医保”全城办模式，已实现市镇村三级就近办、即到即办，企业代办的目标。推进医保服务由“经办”向“精办”迈进，彻底打通服务企业、服务群众的“最后一公里”，使群众在基层就能够得到更好的民生服务，让便民服务直达群众“心田”。
市政务服务中心医保窗口 乡镇便民服务中心医保窗口 村居医保代办人宣传医保政策
”数字医保“服务群众零距离
让信息多跑路、群众少跑腿，将医保“民生清单”转变为群众的“幸福账单”。德兴市医保局积极推广应用医保电子凭证，市内所有定点医药机构均可用医保电子凭证扫码结算。赣服通“医保一件事”、“智慧医保”APP等软件的上线，使得个人信息查询、异地就医备案、城乡居民参保登记、参保缴费等业务的办理更为便捷。2022年德兴市城乡居民线上缴费率达99.26%，线上申报率列上饶第一。“指尖式”掌上操作，让群众真正体验到高效、便捷的医保服务。
“暖心医保”温暖群众就医路
针对不会使用智能机的老年群体和困难群体，医保窗口简化异地就医备案申报手续，采用电话备案的方式帮助群众及时开通备案，方便患者异地就医，得到了参保群众的一致好评。
当群众就医刷卡失败，无法正常直报时，德兴市医保局要求县乡两定医疗机构直接和医保窗口联系，线上解决问题，让群众不跑路。并以此作为两定医疗机构的考核项目。
德兴市医保局始终将服务群众放在第一位，着力解决群众在医保工作中最关心、最直接、最现实的问题，倾心服务办事群众，切实为群众送去实实在在的帮助，当好“服务员”，持续优化营商环境，提升医保工作质量，增强群众幸福感、获得感。
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