江西德兴:深入推进双“一号工程” 助力医保服务便民高效

来源:中国资讯网    作者:闵敏    人气:     发布时间:2022-05-17     

为全面贯彻落实省委、省政府深化发展和改革双“一号工程”推进大会精神,江西省德兴市医保局坚持把优化升级营商环境摆在首要位置,聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”问题,持续推进“放管服”改革,践行“医保办事不求人”的服务宗旨,多措并举优化营商环境。 

“便民医保”增强群众获得感 

德兴市医保局积极探索“便民医保”全城办模式,已实现市镇村三级就近办、即到即办,企业代办的目标。推进医保服务由“经办”向“精办”迈进,彻底打通服务企业、服务群众的“最后一公里”,使群众在基层就能够得到更好的民生服务,让便民服务直达群众“心田”。

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 市政务服务中心医保窗口 乡镇便民服务中心医保窗口  村居医保代办人宣传医保政策

”数字医保“服务群众零距离 

让信息多跑路、群众少跑腿,将医保“民生清单”转变为群众的“幸福账单”。德兴市医保局积极推广应用医保电子凭证,市内所有定点医药机构均可用医保电子凭证扫码结算。赣服通“医保一件事”、“智慧医保”APP等软件的上线,使得个人信息查询、异地就医备案、城乡居民参保登记、参保缴费等业务的办理更为便捷。2022年德兴市城乡居民线上缴费率达99.26%,线上申报率列上饶第一。“指尖式”掌上操作,让群众真正体验到高效、便捷的医保服务。 

“暖心医保”温暖群众就医路

针对不会使用智能机的老年群体和困难群体,医保窗口简化异地就医备案申报手续,采用电话备案的方式帮助群众及时开通备案,方便患者异地就医,得到了参保群众的一致好评。

当群众就医刷卡失败,无法正常直报时,德兴市医保局要求县乡两定医疗机构直接和医保窗口联系,线上解决问题,让群众不跑路。并以此作为两定医疗机构的考核项目。

德兴市医保局始终将服务群众放在第一位,着力解决群众在医保工作中最关心、最直接、最现实的问题,倾心服务办事群众,切实为群众送去实实在在的帮助,当好“服务员”,持续优化营商环境,提升医保工作质量,增强群众幸福感、获得感。 

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责任编辑: 吴金平