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扬州频道
中国资讯网讯（丁桂萍 凌玲 陈昇东）社区是社会的细胞，社区治理的成效，直接反映了一个社会治理的水平。网格化管理和代办服务的相结合，正是社区治理创新的重要实践，其产生的连锁反应正释放出社区治理的新动力。
在网格化管理模式中，代办服务是一项非常重要的功能。由于社区居民素质、年龄、职业等方面的差异，部分居民在办理某些事务时存在困难。为此，仪征市青山镇胥浦家园社区设立了代办服务制度，网格员负责协助居民办理各类事务，如社保认证、老年优待证办理、生育服务、生活缴费等；社区还拟定便民服务代办帮办服务事项清单，并且公开承诺最多只跑一次的服务项目。代办服务的开展，既解决了居民实际问题，又提高了社区管理效率。
胥浦家园社区的代办服务遵循“一站式受理、一条龙服务”的原则，建立了完善的服务流程与机制，真正打通服务群众的最后一米。首先，居民向网格员提出代办需求，网格员对需求进行登记；其次，网格员根据需求类型，将其交由相关职能部门处理；最后，职能部门办理完成后，网格员将结果反馈给居民。此外，社区还建立了首问负责制、限时办结制等制度，确保代办帮办服务的高效、便捷。
胥浦家园社区的“网格＋代办”帮办服务得到了居民的认可和好评。居民们表示，代办服务极大地节省了他们的时间和精力，让他们感受到了社区管理的贴心与便利。一位五保老人李大爷说：“我年纪大了，腿脚不方便，没有子女，每月水电气缴费总是很折腾。现在有了网格员帮忙代办，真是太方便了！”
胥浦家园社区将继续深化网格化管理创新，进一步优化代办服务。未来，社区将加强与职能部门的合作，提高代办服务事项的范围和质量。同时，社区还将运用上级提供的大数据、人工智能等技术手段，实现网格化管理的智能化，让居民享受到更加便捷、高效的服务。此外，社区还将继续加强对网格员的培训和激励，提高他们的服务意识和能力，为居民提供更加优质的服务。
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