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扬州频道
中国资讯网讯（顾威蔚 许倩倩）近年来，仪征城管深入推行“721”工作法（70％的问题用服务手段解决、20％的问题用管理手段解决、10％的问题用执法手段解决），将服务、管理、执法三者有机结合，严格规范公正文明执法，改进政执法工作方式，变被动管理为主动服务，让末端执法转为源头治理，努力打造服务型综合执法队伍。Part.1
七分靠服务 拉近执法者与群众距离
“门口的水果筐，他们会告诉我们为什么不能这样摆，还会帮忙把水果抬到店里。”仪征北城河路经营水果店的张大姐对城管这样的执法方式非常认同。如何平衡生意难做和市容管理标准，关注群众在城市管理领域中的操心事、烦心事一直是仪征城管思考的重点问题。
近期，仪征市正全面推进城乡环境整治提升“百日行动”，城管部门既加大路段巡查频次，更注重倾听民意，积极做好沿街商户宣传引导，争取理解支持，逐步培养商户经营习惯，从情感交流的深入，到习惯的养成，虽然要经历一个过程，但仪征城管坚持不懈重服务、耐心细致做工作，通过网格化“定时定人定岗定责”的管理模式，已在城区多个片区取得实效。在国庆路步行街东侧巷道可以看到，周末来往群众络绎不绝，这里是仪征城管打造的临时小吃疏导点，城区十多处小吃零散经营点在此集中经营，这样的举措不仅繁荣市场、吸引步行街人气，而且便于小吃个体经营的集中统一管理。“以前推小三轮在小区门口做饭团，一天顶多20来个，自从到疏导点来做生意，周末有时候最多可做到近60个，很多人都知道我们家饭团，不知不觉成了网红，出了名”，网红大妈对城管疏导点精细服务十分满意！art.2
两分靠管理 提高精细化管理水平
“我来帮忙，慢一点慢一点，下次就不要占道售卖了。”城管队员一起帮助占道经营的流动摊贩把三轮车移开。城管队员通过主动帮助服务对象并普及法律法规，让其充分意识到自己的违规行为，既利于配合整改，也利于解决占道经营问题。“请把电动车停进规定区域内，按顺序排放整齐。”城管队员在巡查过程中发现无序停车问题，及时制止，通过现场引导、主动规范等方式提升市民规范停放非机动车辆的意识。
围绕“721”工作法，仪征城管突出市容巡查，确保点位不遗漏、问题不疏漏。真州东路新建的双拥路附近，有一处叉车培训点，是当事人擅自占用公共场地临时搭建的一处“培训点”，执法队员约谈当事人将违法事实和处罚后果讲透，同时充分考虑当事人的合法利益，给予当事人重新找场地的时间，并指引当事人合法合理寻找培训场所。执法人员灵活运用说服教育等非强制行政手段，提升执法管理水平，最终当事人自觉将占用场地集装箱清理。场地清理完成后，城管部门还将联合相关单位清理周边垃圾和增设机动车停车位合理利用闲置空间，为周边群众提供整洁的生活环境和停车便利。art.3
一分靠执法 提升常态化监督水平
无规矩不成方圆，无规则不成大局。城市管理行政执法只有以法律为准绳，秉持公平公正的执法理念，才能维护行政权利的威严。仪征城管始终坚持“教育为主，处罚为辅”原则，通过讲明道理、讲清法理、讲通情理，使当事人主动改正违法行为，对屡教不改的依法依规查处，起到警示和震慑作用。抓好生活垃圾行政执法，仪征城管聚焦城区餐饮经营业主分类措施定期执法监督检查，对未分类、错分类行为提出了切实管用的行政指导建议。
位于万年大道路西侧某私房餐馆经营多年，店主邹老板对餐厨垃圾、生活垃圾并没有严格分类收集存放，城管部门经常主动上门提醒，执行首违不罚政策，推动了餐饮企业和个体经营业主生活垃圾分类措施的落地落实，不仅如此执法部门紧盯源头、运输、处置等垃圾分类的各个环节，加大执法检查和查处力度，依法对严重污染的当事人予以行政处罚。自2022年9月《扬州市生活垃圾分类管理条例》在全市范围内施行以来，仪征城管已通过多项行政手段强化普法宣传，加强对生活垃圾分类的监督管理，突出垃圾收运过程的管理，严厉打击非法收集、运输、处置废弃油脂的行为。
下一步，仪征城管将深入推进“721”工作法，积极创新思路，探索管理工作新思路，持续推进市容顽疾的治理工作，提升群众幸福指数。
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