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扬州频道
朱广龙是仪征市真州镇一名退休老干部，自退休之后，他没有选择清闲的晚年生活，而是凭借自己多年的实战经验和深厚的专业功底继续为社区矛盾协调发光发热，为真州社区治理做出了积极贡献。
“一看路，二看树，三看广场，四看物业进出处。”朱广龙自己总结出一句顺口溜。怎么判断一个小区有没有物业纠纷？一看小区的路面是否干净平整，二看小区的绿化是否护理到位，三看广场是否整洁有序，四看物业进出处人员的言行是否礼貌规范。如果这四个方面都做得比较好，这个小区的纠纷肯定少。朱老的“四看”是为小区的治理画像，很形象，也很管用。
近年来，随着小区物业纠纷日益增多，朱广龙的专业技能和调解能力显得尤为重要。几年前，居民王女士购买了一套“三手房”，入住后发现总是有不明异响，一直没有找到原因，生活受到很大影响，便用拒缴物业费的行为来发泄愤懑，物业也是连声喊冤，最终对簿公堂。后由朱老进行调解，经过细心观察，他提出，电梯运行至某段与固定的圈梁产生了共振并传导到楼板，从而导致王女士家中有了无规律的异响，可以在电梯轨道固定件与圈梁之间加上橡胶垫以减少摩擦。物业把橡胶垫装上后，异响真的消失了。
类似的调解成功案例很多，比如关于业主雨天在小区路面滑倒，因赔偿问题与物业协商不一致，经过朱广龙调解后双方最终达成和解；沿河社区一个居民小区因为物业费涨价闹得沸沸扬扬，投诉不断，朱广龙现场做解释，说条例，最终平息了这场纷争……
物业管理是事关群众福祉、城市社会治理的重大民生问题。“小物业”是关系千家万户的“大民生”。近年来，他充分发挥自身优势，参与矛盾协调，助力业主和物业“双向奔赴”，用心用情用力解决群众身边的“急难愁盼”问题。
去年，真州镇首次召开物业管理专题培训会，特邀朱广龙进行培训指导。他深入解析了《扬州市住宅物业管理条例》中涉及物业管理方面的政策规定和相关案例。
如今，真州镇正积极探索提升基层治理水平的新路径，积极引导像朱广龙这样有经验的退休老干部发挥自身优势，为社区治理当好“智囊团”、传递“好声音”。（王威 秦琪）
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