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扬州频道
中国资讯网讯（顾威蔚 张洁）城市之美，在于精管善治；城市之治，在于智慧赋能。仪征城管充分发挥“数字城管”“指挥棒”作用，聚焦群众关注的“城管小事”，推动“城市管理”向“城市服务”延伸和转变，持之以恒把百姓身边“小事”做好，进一步提升了城市治理效能，让城市运行更加有序、高效。
用心发现问题，精准甄别派遣
“前段时间发现路上聚集了不少摊贩，影响了交通，也不安全，我正想向有关部门上报的时候，城管就来了。”市民陈女士说，“没想到城管会来的这么快。”“今年以来，有不少居民发现，有非机动车乱停放的，城管队员很快就来整理；有流动摊贩占道经营的，城管队员很快就来劝离；有垃圾暴露在外，环卫工人很快就来处理干净……，这样快的处置效率，源于仪征城管“智慧城管”平台。”仪征城管负责人介绍。
仪征城管依托“智慧城管”平台，积极推进“信息采集员+视频监控”管理模式，不间断发现城市管理问题。线下信息采集员围绕城区主次干道、背街小巷、学校周边、综合体等区域及人流量较大的路段开展市容市貌巡查工作，多角度、全区域采集城市管理问题。线上布局视频抓拍，专人监测重点监控点位。同时，明确专人做好“12319热线”“12345”及微信平台转派案件接收和办理工作，主动受理群众投诉以及接收各部门的意见和建议。
用情上门对接，主动沟通交流
近期，有市民向仪征城管信息采集员反映：位于国庆南路与扬子西路交叉口处，通讯箱体公益广告破损。信息采集员立即上报，仪征城管立案后随即派遣至电信公司。“你好，我上次反映通讯箱体公益广告破损的事还没有整改。”仪征城管立即派人去现场查看，发现该处破损箱体确实还未整改。仪征城管与电信公司取得联系，主动上门沟通协调，电信公司承诺不日将会对该处通讯箱体“换新衣”。“箱体广告换过了，现在好看多了。”
“我们坚持每月对各职能部门城市管理案件处置情况进行梳理、汇总，针对处置标准不高和超期不处置的情况，主动上门走访各成员单位，加强沟通协调，及时进行专项督促。”仪征城管负责人介绍，通过明确成员单位数字平台分管领导及具体工作负责人，建立责任人联系册，确保城市管理工作及时反馈到人，及时整改落实到位。
用力协商解决，动现场办公
日前，仪征城管信息采集员在日常巡查过程中发现，沿山河东路万博风尚健身会所门前地砖破损，既影响美观，又存在安全隐患。仪征城管立即立案派遣，由于该地块权属不清，案件多次派遣无果，属疑难案件。仪征城管本着“群众利益无小事”的原则，积极作为，组织住建局、真州镇、红叶社区、万博物业、责任中队等部门负责人现场调研勘查，开展破损地砖联合整治行动。“针对责任单位权责不清晰或处理难度较大的疑难案件，我们都会组织协调各方责任单位进行现场办公，现场派遣，快速有效地解决督办案件。”经过现场会商研究，最终确定由住建局修复地砖并设置车止石，避免地砖二次破坏，安全隐患得以消除。
仪征城管紧跟城市管理发展趋势，充分发挥“智慧城管”效能，精准把握群众所思所盼，全力做好各类城市问题的受理、处置、反馈等工作。今年以来，通过各种采集手段，总计上报案件3万余件，推动“智慧城管”工作走深走实，不断提升群众获得感。
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